Теперь жаловаться на госоорганы можно в электронном виде
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации подготовило платформу для подачи и рассмотрения жалоб на решения органов государственной власти.
С сегодняшнего дня, 27.11.2015, заработала новая государственная информационная система досудебного обжалования (ФГИС ДО), на соответствующем интернет-портале.
ФГИС ДО обеспечивает доступ к единому реестру жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, и представляет собой альтернативу обращения в суд. Портал Досудебного обжалования позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные процедуры.
Сообщается, что жалобы, поданные в ведомства через ФГИС ДО, должны быть обязательно рассмотрены. При нарушении порядка и срока их рассмотрения на должностное лицо налагается штраф в размере от 20 до 30 тыс. рублей в соответствии со статьей 5.63 КоАП.
На данный момент из 61 ФОИВ, предоставляющих государственные услуги, в системе досудебного обжалования присутствуют 57. Оставшимся ведомствам необходимо завершить подключение к ФГИС ДО в кратчайшие сроки.
Предполагается, что жалобы могут поданы заинтересованным лицом по следующим причинам:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Отказ в приеме документов;
- Требование дополнительной платы;
- Требование дополнительных документов.
Для подачи жалобы через Портал Досудебного обжалования необходимо иметь доступ к компьютеру, подключенному к Интернету; быть зарегистрированным на портале http://www.gosuslugi.ru/; заполнить форму подачи жалобы на самом портале.
